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    新消費:發于B端,終于C端

    孟永輝 2022-01-06

    原標題:新消費:發于B端,終于C端

    文/孟永輝

    當你在談論新消費的時候,究竟在講些什么;當你在關注新消費的時候,究竟在關注些什么?;蛟S,這是我們每一個人都應該著重思考的問題。有人關注新消費,僅僅只是看到了投資風向的轉變;有人關注新消費,僅僅只是看到了流量的轉移;有人關注新消費,僅僅只是將新消費看成是一種營銷的新方式。無論我們以哪種形式來看待,新消費業已來到我們面前,則是一個不爭的事實。

    我始終認為,新消費是一個表面以C端為驅動的存在,而實質上則是一個以B端為驅動力的存在。如果沒有對新消費有這樣的看法和認識,那么,所謂的新消費,或許真的徹底變成了一個概念。不幸的是,現在諸多新消費的玩家卻真的正在以這樣的方式來看待著新消費,以致于新消費真的開始變成了一個徹頭徹尾的概念。

    對于新消費的這樣一種認識所導致的一個直接結果就是,它僅僅只是變成了一個階段性的存在,并且持續的時間很短,一旦資本市場不再對這個概念關注,它有回到了原始的位置。很顯然,我們應當以一種全新的方式來看待新消費,并以此找到新消費更加長遠的發展方式和方法。同外界僅僅只是將新消費看成是一個發端于C端的存在不同,我始終認為,B端,才是真正造就新消費,驅動新消費的關鍵所在。

    新消費的本質是產業端的升級

    很多人在看待新消費的問題上,依然是基于傳統的互聯網思維來看待的。在他們看來,所謂的新消費只不過是一個全新的,吸引和獲取流量的方式和方法而已,除此之外,再無其他。于是,我們看到很多的玩家來看待新消費的時候,通常想得最多的是,用戶喜歡什么,用戶需要什么。當然,這種想法并不是不對,而是沒有想到真正的解決方案。

    事實上,新消費的玩家并不僅僅只是要了解用戶喜歡什么,用戶需要什么,而且更加應該想到的是如何滿足用戶的喜歡,如何滿足用戶的需要。如果沒有注意到這一點,而僅僅只是一味地從營銷的角度來吸引用戶和獲取用戶,那么,所謂的新消費就徹底淪為了一個互聯網式的概念。

    在我看來,新消費的本質更加重要的是產業端的升級與嬗變。通過這樣一種升級和嬗變帶來的是產品的改變,然后用產品去滿足用戶的喜歡,滿足用戶的需要,而不是僅僅只是以概念和營銷的方式來滿足用戶的喜歡和需要。當我們真正以產業端的升級來滿足用戶需求的改變,而不是以營銷和概念的角度來滿足用戶需求的改變的時候,新消費才算是走上了真正應該屬于它的發展道路。

    反觀當下新消費市場上,但凡是那些真正成功的品牌,但凡是那些真正獲得資本青睞的玩家,無一不是能夠對產業端產生改變,無一不是以新產品來滿足用戶需求的玩家。因此,對于每一個想要在新消費領域有所作為的玩家們來講,我們需要真正將產業端的升級看成是新消費的本質,并想盡一切辦法促進產業端的升級,從而真正將新消費回歸到它的軌道里。

    新消費的關鍵是需求端的把握與復用

    盡管新消費的關鍵在于產業端的升級,但是,如果缺少了對于需求端的需求的精準把控,以及對于需求的具象化的處理,讓需求端的需求真正演變成為一款全新的產品,才是關鍵所在。如果我們僅僅只是關注產業端的升級,而忽略了需求端,那么,所謂的新消費依然會面臨以往傳統行業會面臨的庫存積壓、回款周期長等難題。

    在我看來,對于用戶新的消費需求的精準把控,并且真正將這些需求快速地轉化成為具體的產品,讓產品的生產、供應與用戶的需求、消費實現高效對接,才是真正保證新消費徹底擺脫舊消費的關鍵所在。當下,很多的新消費玩家僅僅只是用用戶喜聞樂見的方式來包裝產品,來營銷產品,而沒有真正將用戶的需求在產品上體現。雖然這種方式可以帶來一定的增長,但是,等到用戶對這樣一種方式司空見慣之后,他們這樣一種所謂的新消費依然會面臨諸多問題和困境。

    對于每一個有志于在新消費領域有所作為的玩家們來講,應當第一時間了解用戶需求的轉變,第一時間將用戶的需求轉變成為真實的產品,第一時間滿足用戶偏好的轉變。只有真正實現了對于需求的精準把控,并且將需求復用到產品上,才能真正把握新消費的風口。

    需要注意的是,對于用戶需求的精準把控并不僅僅只是局限在產品本身,而是貫穿整個產品生命周期。從早期的設計,到中期的生產,再到后期的營銷,我們都應當注意到這樣一種改變。當我們真正用用戶的需求來指導新消費產品的全生命周期的設計、生產和營銷的時候,我們才能說實現了對于用戶需求的精準把控,我們才能說將對于用戶需求的了解復用到了產品上。

    平臺,不是新消費的中心

    如果僅僅只是以流量角度來看待新消費,那么,新消費其實又回到了互聯網的怪圈當中。以平臺為中心的新消費,僅僅只是一種全新的營銷手法。但凡是以平臺為中心的新消費玩法,始終都無法擺脫互聯網式的困境。其中一個很重要的原因在于,當我們以平臺為中心來看待新消費的時候,所謂的新消費僅僅只是一個概念而已,而且真的就是一個概念而已。

    當我們看待新消費的時候,應當拋棄平臺的理念,真正站在去中心化的角度來看待它。甚至,我們可以將新消費看成是一個從工廠直供到消費者的徹徹底底地去中心化的存在。既然新消費是這樣一種全新的商業模式,如果我們還以平臺為中心,如果我們還試圖給新消費強加入中心化的理念,那么,我們要將新消費變成一個怎樣的存在呢?

    因此,想要真正把握新消費的本質,想要真正將新消費帶入到屬于它的周期,我們就必然需要拋棄以平臺為中心的理念,實現從產品到用戶的徹徹底底的去中心化,去中間化。對于那些業已在電商時代確立了自身地位的玩家們來講,這是非常難以接受的。它們會無法找到自己的位置,它們會問,既然不再需要中心了,那么,我將會扮演一個怎樣的角色呢?

    筆者認為,在新消費時代,傳統的中心化的平臺并不是一無是處,他們恰恰可以憑借自身的優勢扮演好「基礎設施」的角色。它們可以更好地助力產品與用戶之間的更好地對接,供求兩端的更好地銜接??梢钥隙ǖ氖?,那些真正可以放下以往的中心化的身段,并且在新消費的大背景下,找到自身定位的玩家,一定是下一個風口的主導者。

    新消費的目的在于校正互聯網模式

    正如上文所分析的那樣,新消費是一個以產業端為主體的存在,我們在新消費時代需要改變的是產業端的玩家。如果仔細分析,我們就會發現,新消費真正要改變的,正是那些在互聯網時代并未真正改變的玩家。換句話說,新消費之所以會出現,其中一個很重要的目的就是在于校正和彌補互聯網時代的發展模式。

    然而,在新消費的賽道上,我們看到的是很多的玩家,僅僅只是將新消費看成是一個互聯網式的存在,甚至還有人干脆就將新消費看成是互聯網的變種。如果僅僅只是以這樣的角度來看待新消費,那么,所謂的新消費,其實就陷入到了互聯網式的怪圈當中,并未真正把握新消費的本質特征。

    事實上,新消費的本質不是互聯網,而是校正互聯網。我們在看待新消費的時候,應當以校正互聯網的角度來看待它。當我們以校正互聯網的角度來看待新消費的時候,我們就會把新消費看成是互聯網式的發展模式的解決方案,而非互聯網式的發展模式的代名詞。當我們以這樣的角度來定義新消費,并且以這樣的角度來尋找新消費的發展方式和方法的時候,新消費的發展,才能徹底擺脫互聯網的牽絆,真正步入一個屬于自己的新時代。

    結語

    不可否認的是,新消費是后互聯網時代的一個炙手可熱的新賽道。在這條新賽道上,我們看到了熟悉的身影,同樣看到了陌生的身影。然而,每一個新消費的玩家都是抱著不同的思想,秉持著不同的信念投身其中的。對于新消費的不同理解,最終讓新消費變成了一個不倫不類的存在。真正弄清楚新消費的本質,并且真正找到落地新消費的方式和方法,才能讓新消費不再是一個不倫不類的存在,而是變成一個有自己特色的存在。

    —完—

    作者:孟永輝,資深撰稿人,專欄作家,特約評論員,行業研究專家,戰略咨詢顧問。長期專注行業研究,提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享,轉載請保留作者版權信息,違者必究。

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    • 孟永輝
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      孟永輝,資深撰稿人,專欄作家。從事互聯網多年,長期關注行業研究。微信公眾號:孟老獅。
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